Chính sách bảo hành
Với chính sách bảo hành tuyệt vời, Otovina.net mong quý khách hàng lưu ý trong vòng 1 tuần đầu nếu như chất lượng hàng không đạt yêu cầu quý khách sẽ được đổi ngay bằng 1 sản phẩm mới hoặc hoàn lại 100% số tiền hàng đã thanh toán, không bắt bắt buộc phải đổi sản phẩm khác để trừ hết số tiền hàng đã mua – Tiêu chí kinh doanh của chúng tôi là 2 bên cùng có lợi: quý khách hàng mua được sản phầm ưng ý – hài lòng và chúng tôi kiếm lời từ sự ưng ý – hài lòng đó từ quý khách.
Bảo hành giá
Trên mỗi sản phẩm ô tô cũ, phụ tùng ô tô cũ, phụ kiện ô tô được bán ra – Chúng tôi cam kết giá trị sản phẩm mà quý khách lựa chọn luôn là rẻ nhất.
Vậy nên chúng tôi bảo hành giá sản phẩm trong 1 tháng (vì giá có thể lên xuống tùy từng thời điểm), nếu đắt hơn quá 300.000 VNĐ so với các đại lý uy tín thì chúng tôi sẽ hoàn trả lại 100% số tiền quý khách mua và nhận lại sản phẩm.
Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm
- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành phải là sản phẩm được mua tại hệ thống Otovina.net
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và đăng ký bảo hành được nhà sản xuất quy định.
- Sản phẩm bị lỗi do linh kiện hoặc lỗi của nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo, sửa.
- Phiếu bảo hành phải đầy đủ thông tin cá nhân và sản phẩm.
- Sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo rời, tự ý chỉnh sửa.
Quy trình tiếp nhận bảo hành, bảo trì: Đối với nhóm sản phẩm được bảo hành tận nhà
Bước 1: gọi đến tổng đài hoặc sdt chi nhánh gần nhất.
Bước 2: cho thông tin tên, địa chỉ, sdt của quý khách.
Bước 3: thông báo tình trạng lỗi cụ thể của sản phẩm. Việc cung cấp cụ thể chi tiết về tình trạng lỗi sẽ giúp chúng tôi xử lý sự cố nhanh hơn.
Chế độ bảo hành
– Bảo hành tận nhà: áp dụng cho các nhóm sản phẩm phụ tùng phụ kiện ô tô hoặc các thiết bị khác cồng kềnh quá khổ.
+ Khu vực trong bán kính 50km (từ showroom gần nhất): miễn phí đi lại.
+ Khu vực ngoài bán kính 50km (từ showroom gần nhất): Quý khách vui lòng hỗ trợ phí đi lại cho nhân viên bảo hành.
– Bảo hành tại showroom: áp dụng cho các nhóm sản phẩm ô tô cũ, phụ kiện ô tô… Khi có sự cố trong việc sử dụng sản phẩm Quý khách vui lòng mang trực tiếp (hoặc gửi qua nhà xe, dịch vụ vận chuyển) đến các trung tâm bảo hành của để được sữa chữa và bảo hành theo quy định. Các chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển do quý khách thanh toán với đơn vị vận chuyển.
– Hướng dẫn xử lý sự cố tận nhà: trong một số trường hợp do khó khăn về địa lý, chúng tôi có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố (lỗi) cơ bản qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn.
Các trường hợp hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành
- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
- Tem niêm phong, tem bảo hành bị rách, bị sửa đổi.
- Những hư hỏng do sử dụng không đúng theo chức năng, điện áp ghi trên sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lắp đặt sản phẩm không đúng kỹ thuật.
- Hư hỏng do rơi rớt, trầy xướt, biến dạng trong quá trình sử dụng, côn trùng xâm nhập, môi trường nhiệt độ, môi trường hóa chất…
- Sản phẩm đã bị thay đổi, tháo rời, có dấu hiệu sửa chữa bởi nơi khác mà không phải của trạm bảo hành của Otovina.net hoặc của hãng.
- Hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng xảy ra như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất…
Chú ý: Khuyến nghị khách hàng nên mang theo phiếu bảo hành kèm theo thiết bị đến trung tâm bảo hành. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí về chuyên chở và bưu điện (nếu có).
Mọi thông tin chi tiết về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
- TP.HCM: Số 282 Nơ Trang Long, HCM
- Điện thoại: – Mr. Nam
- Website: https://otovina.net
- Fanpage: fb.com/Phukienxeotogiare